Общие коммерческие условия

EduJoy s.r.o. — Образовательный и переквалификационный центр

Данные о поставщике услуг

Настоящие условия регулируют способ и процесс оплаты стоимости курсов, организуемых компанией EduJoy s.r.o. (далее — «поставщик услуг» или «образовательный и переквалификационный центр»), включая условия отмены участия и возврата платежей.

1. Способы оплаты

Стоимость курса можно оплатить одним из следующих способов:

• Банковским переводом.
• Картой через онлайн-платёжный шлюз Stripe.
• Платёжной картой в офисе по адресу Purkyňova 74/2, Nové Město, 110 00 Praha.
• Наличными в офисе — лично по адресу Purkyňova 74/2, Nové Město, 110 00 Praha.

2. Оплата банковским переводом

2.1 При выборе оплаты банковским переводом клиент получает по электронной почте платёжные реквизиты или QR-код (номер счёта, вариабельный символ, сумма, срок оплаты). По запросу может быть выставлен счёт-фактура.

2.2 Платёж считается совершённым в момент зачисления полной суммы на счёт поставщика услуг.

2.3 Место на курсе резервируется за клиентом только после зачисления платежа на счёт поставщика услуг, не позднее установленного срока оплаты.

2.4 Если клиент не оплатит стоимость курса в установленный срок, поставщик услуг оставляет за собой право отменить резервацию места на курсе и предложить его другому желающему.

3. Оплата картой через онлайн-платёжный шлюз Stripe

3.1 Онлайн-платежи обрабатываются через платёжный шлюз Stripe (оператор Stripe, Inc.), который принимает платёжные карты (Visa, Mastercard и др.).

3.2 Вводя платёжные данные в платёжный шлюз и подтверждая платёж, клиент делает обязывающий заказ выбранного курса и соглашается с оплатой указанной суммы.

3.3 Все платёжные данные (номер карты, CVC-код и т. д.) обрабатываются исключительно на защищённых серверах платёжного шлюза Stripe; поставщик услуг не имеет к ним доступа и не хранит их. Платёжный шлюз Stripe соответствует стандарту PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) на высшем уровне безопасности, а вся коммуникация между клиентом и платёжным шлюзом происходит по зашифрованному соединению (SSL/TLS).

3.4 Платёж считается совершённым в момент подтверждения транзакции платёжным шлюзом Stripe.

3.5 После успешной оплаты клиент получает автоматическое подтверждение платежа на адрес электронной почты, указанный при заказе, либо налоговый документ (счёт-фактуру) в соответствии с действующим законодательством.

3.6 В случае неуспешной транзакции (например, отклонения платежа банком клиента) место на курсе не резервируется, и клиенту предлагается повторить платёж или выбрать другой способ оплаты.

3.7 Поставщик услуг не несёт ответственности за возможные комиссии, взимаемые банком клиента в связи с проведением платежа (например, комиссии за платёж в иностранной валюте).

4. Оплата платёжной картой в офисе

4.1 Стоимость курса можно также оплатить платёжной картой лично в офисе по адресу Purkyňova 74/2, Nové Město, 110 00 Praha.

4.2 Платёж считается совершённым в момент успешной авторизации платежа платёжным терминалом.

4.3 Место на курсе резервируется за клиентом только после совершения платежа в офисе.

4.4 О совершённом платеже поставщик услуг выдаёт клиенту на месте приходный документ либо надлежащий налоговый документ в соответствии с действующим законодательством.

5. Оплата наличными в офисе

5.1 Стоимость курса можно также оплатить наличными лично в офисе по адресу Purkyňova 74/2, Nové Město, 110 00 Praha.

5.2 Платёж считается совершённым в момент передачи наличных и выдачи приходного документа.

5.3 Место на курсе резервируется за клиентом только после совершения платежа в офисе.

5.4 О совершённом платеже поставщик услуг выдаёт клиенту на месте приходный документ либо надлежащий налоговый документ в соответствии с действующим законодательством.

6. Подтверждение резервации курса

Место на курсе обязательно резервируется за клиентом только после зачисления платежа на счёт поставщика услуг (при банковском переводе), после успешной обработки платежа платёжным шлюзом Stripe (при онлайн-оплате), либо после оплаты наличными или картой в офисе поставщика услуг.

7. Налоговые документы

После получения платежа (банковским переводом, через Stripe, картой или наличными) поставщик услуг выдаёт клиенту надлежащий налоговый документ, который отправляет на адрес электронной почты, указанный при заказе, либо передаёт лично.

8. Условия отмены участия в курсе

Настоящий раздел регулирует порядок и условия отмены участия в курсе (далее — «отмена») и возврата совершённого платежа со стороны клиента.

8.1 Отмена участия до начала краткосрочного курса (1–4 месяца)

8.1.1 Клиент вправе отменить своё участие в курсе письменно, отправив письмо на адрес [email protected]. Моментом отмены считается доставка письма поставщику услуг.

8.1.2 Размер штрафа за отмену зависит от времени, оставшегося до запланированного начала курса:

8.2 Отмена участия до начала долгосрочного курса (5 и более месяцев, например годовые курсы)

8.2.1 Клиент вправе отменить своё участие в курсе письменно, отправив письмо на адрес [email protected]. Моментом отмены считается доставка письма поставщику услуг.

8.2.2 Размер штрафа за отмену зависит от времени, оставшегося до запланированного начала курса:

8.3 Отмена участия после начала курса

8.3.1 Если клиент прерывает или прекращает посещение после начала курса, он не имеет права на возврат денег.

8.3.2 За непосещённые будущие занятия в обоснованных случаях (например, длительная болезнь, подтверждённая медицинской справкой) можно индивидуально договориться об альтернативном решении — переводе на другой поток курса или возврате пропорциональной части стоимости курса, исключительно по взаимной договорённости с поставщиком услуг.

8.4 Перенос на другую дату курса

8.4.1 Вместо отмены клиент может попросить о бесплатном переносе на другой объявленный поток курса, не позднее чем за 3 дня до начала первоначального курса, если на новую дату есть свободные места.

8.4.2 Перенос на другую дату можно осуществить бесплатно только один раз; каждый последующий перенос может облагаться административным сбором 500 крон.

8.5 Перенос даты курса со стороны поставщика услуг

8.5.1 Поставщик услуг оставляет за собой право отменить курс, в частности из-за недостаточного количества записавшихся участников, болезни преподавателя или иных операционных причин, либо перенести начало курса, но не более чем на 28 календарных дней. Указанную дату начала курса поэтому следует считать предварительной. Поставщик услуг вправе перенести дату начала не более чем на 28 календарных дней, о чём участник будет проинформирован без излишнего промедления.

8.5.2 Если перенос начала курса со стороны поставщика услуг превысит 28 календарных дней, клиент имеет право на возврат 100 % совершённого платежа или на перевод на другой подходящий курс по собственному выбору. В пределах 28 календарных дней поставщик услуг оставляет за собой право перенести первоначальную дату начала курса без возникновения у клиента права на возврат платежа по этой причине.

8.6 Способ возврата платежа

8.6.1 Возврат платежа (рефундация), совершённого картой в офисе или через платёжный шлюз Stripe, происходит тем же путём, каким платёж был принят, то есть обратно на платёжную карту клиента, обычно в течение 14 рабочих дней с момента одобрения возврата.

8.6.2 Возврат платежа, совершённого банковским переводом, происходит обратно на банковский счёт, с которого платёж был отправлен, либо на счёт, указанный клиентом.

8.6.3 Возврат платежа, совершённого наличными, происходит в офисе поставщика услуг.

9. Возникновение договорных отношений

Оплатой стоимости курса заказчик подтверждает, что перед совершением платежа ознакомился с настоящими коммерческими условиями, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать. Оплатой стоимости курса заключается договор между поставщиком услуг и заказчиком и возникают договорные отношения. Для заключения договора не требуется собственноручная подпись заказчика или отдельное подписание договора в бумажной форме.

10. Заключительные положения

10.1 Настоящие коммерческие условия и условия отмены являются неотъемлемой частью договорных отношений между поставщиком услуг и клиентом.

10.2 Поставщик услуг оставляет за собой право изменять настоящие условия в разумных пределах; для конкретного заказа всегда действуют условия, актуальные на момент записи на курс.

11. Контакты

По любым вопросам, касающимся оплаты, отмены или возврата платежа, обращайтесь к нам по электронной почте [email protected] или по телефону +420 604 181 400.

Настоящие условия действительны и вступают в силу с даты их публикации на сайте www.edujoy.cz.