Загальні комерційні умови

EduJoy s.r.o. — Освітній та перекваліфікаційний центр

Дані про постачальника послуг

Ці умови регулюють спосіб і процес оплати вартості курсів, які організовує компанія EduJoy s.r.o. (далі — «постачальник послуг» або «освітній та перекваліфікаційний центр»), включно з умовами скасування участі та повернення платежів.

1. Способи оплати

Вартість курсу можна оплатити одним із таких способів:

• Банківським переказом.
• Карткою через онлайн-платіжний шлюз Stripe.
• Платіжною карткою в офісі за адресою Purkyňova 74/2, Nové Město, 110 00 Praha.
• Готівкою в офісі — особисто за адресою Purkyňova 74/2, Nové Město, 110 00 Praha.

2. Оплата банківським переказом

2.1 При виборі оплати банківським переказом клієнт отримує електронною поштою платіжні реквізити або QR-код (номер рахунку, варіабельний символ, сума, термін оплати). На вимогу може бути виставлений рахунок-фактура.

2.2 Платіж вважається здійсненим у момент зарахування повної суми на рахунок постачальника послуг.

2.3 Місце на курсі резервується за клієнтом лише після зарахування платежу на рахунок постачальника послуг, не пізніше встановленого терміну оплати.

2.4 Якщо клієнт не оплатить вартість курсу у встановлений термін, постачальник послуг залишає за собою право скасувати резервацію місця на курсі та запропонувати його іншому охочому.

3. Оплата карткою через онлайн-платіжний шлюз Stripe

3.1 Онлайн-платежі обробляються через платіжний шлюз Stripe (оператор Stripe, Inc.), який приймає платіжні картки (Visa, Mastercard тощо).

3.2 Вводячи платіжні дані в платіжний шлюз і підтверджуючи платіж, клієнт робить обов'язкове замовлення обраного курсу та погоджується з оплатою вказаної суми.

3.3 Усі платіжні дані (номер картки, CVC-код тощо) обробляються виключно на захищених серверах платіжного шлюзу Stripe; постачальник послуг не має до них доступу й не зберігає їх. Платіжний шлюз Stripe відповідає стандарту PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) на найвищому рівні безпеки, а вся комунікація між клієнтом і платіжним шлюзом відбувається через зашифроване з'єднання (SSL/TLS).

3.4 Платіж вважається здійсненим у момент підтвердження транзакції платіжним шлюзом Stripe.

3.5 Після успішної оплати клієнт отримує автоматичне підтвердження платежу на адресу електронної пошти, вказану при замовленні, або податковий документ (рахунок-фактуру) відповідно до чинного законодавства.

3.6 У разі неуспішної транзакції (наприклад, відхилення платежу банком клієнта) місце на курсі не резервується, і клієнту пропонується повторити платіж або обрати інший спосіб оплати.

3.7 Постачальник послуг не несе відповідальності за можливі комісії, які стягує банк клієнта у зв'язку зі здійсненням платежу (наприклад, комісії за платіж в іноземній валюті).

4. Оплата платіжною карткою в офісі

4.1 Вартість курсу можна також оплатити платіжною карткою особисто в офісі за адресою Purkyňova 74/2, Nové Město, 110 00 Praha.

4.2 Платіж вважається здійсненим у момент успішної авторизації платежу платіжним терміналом.

4.3 Місце на курсі резервується за клієнтом лише після здійснення платежу в офісі.

4.4 Про здійснений платіж постачальник послуг видає клієнту на місці прибутковий документ або належний податковий документ відповідно до чинного законодавства.

5. Оплата готівкою в офісі

5.1 Вартість курсу можна також оплатити готівкою особисто в офісі за адресою Purkyňova 74/2, Nové Město, 110 00 Praha.

5.2 Платіж вважається здійсненим у момент передачі готівки та видачі прибуткового документа.

5.3 Місце на курсі резервується за клієнтом лише після здійснення платежу в офісі.

5.4 Про здійснений платіж постачальник послуг видає клієнту на місці прибутковий документ або належний податковий документ відповідно до чинного законодавства.

6. Підтвердження резервації курсу

Місце на курсі обов'язково резервується за клієнтом лише після зарахування платежу на рахунок постачальника послуг (при банківському переказі), після успішної обробки платежу платіжним шлюзом Stripe (при онлайн-оплаті), або після оплати готівкою чи карткою в офісі постачальника послуг.

7. Податкові документи

Після отримання платежу (банківським переказом, через Stripe, карткою або готівкою) постачальник послуг видає клієнту належний податковий документ, який надсилає на адресу електронної пошти, вказану при замовленні, або передає особисто.

8. Умови скасування участі в курсі

Цей розділ регулює порядок та умови скасування участі в курсі (далі — «скасування») та повернення здійсненого платежу з боку клієнта.

8.1 Скасування участі до початку короткострокового курсу (1–4 місяці)

8.1.1 Клієнт має право скасувати свою участь у курсі письмово, надіславши листа на адресу [email protected]. Моментом скасування вважається доставка листа постачальнику послуг.

8.1.2 Розмір штрафу за скасування залежить від часу, що залишився до запланованого початку курсу:

8.2 Скасування участі до початку довгострокового курсу (5 і більше місяців, наприклад річні курси)

8.2.1 Клієнт має право скасувати свою участь у курсі письмово, надіславши листа на адресу [email protected]. Моментом скасування вважається доставка листа постачальнику послуг.

8.2.2 Розмір штрафу за скасування залежить від часу, що залишився до запланованого початку курсу:

8.3 Скасування участі після початку курсу

8.3.1 Якщо клієнт перериває або припиняє відвідування після початку курсу, він не має права на повернення грошей.

8.3.2 За невідвідані майбутні заняття в обґрунтованих випадках (наприклад, тривала хвороба, підтверджена медичною довідкою) можна індивідуально домовитися про альтернативне рішення — переведення на інший потік курсу або повернення пропорційної частини вартості курсу, виключно за взаємною домовленістю з постачальником послуг.

8.4 Перенесення на іншу дату курсу

8.4.1 Замість скасування клієнт може попросити про безкоштовне перенесення на інший оголошений потік курсу, не пізніше ніж за 3 дні до початку початкового курсу, якщо на нову дату є вільні місця.

8.4.2 Перенесення на іншу дату можна здійснити безкоштовно лише один раз; кожне наступне перенесення може обкладатися адміністративним збором 500 крон.

8.5 Перенесення дати курсу з боку постачальника послуг

8.5.1 Постачальник послуг залишає за собою право скасувати курс, зокрема через недостатню кількість записаних учасників, хворобу викладача або інші операційні причини, або перенести початок курсу, але не більше ніж на 28 календарних днів. Тому вказану дату початку курсу слід вважати попередньою. Постачальник послуг має право перенести дату початку не більше ніж на 28 календарних днів, про що учасника буде поінформовано без зайвого зволікання.

8.5.2 Якщо перенесення початку курсу з боку постачальника послуг перевищить 28 календарних днів, клієнт має право на повернення 100 % здійсненого платежу або на переведення на інший відповідний курс за власним вибором. У межах 28 календарних днів постачальник послуг залишає за собою право перенести початкову дату початку курсу без виникнення у клієнта права на повернення платежу з цієї причини.

8.6 Спосіб повернення платежу

8.6.1 Повернення платежу (рефундація), здійсненого карткою в офісі або через платіжний шлюз Stripe, відбувається тим самим шляхом, яким платіж було прийнято, тобто назад на платіжну картку клієнта, зазвичай протягом 14 робочих днів з моменту схвалення повернення.

8.6.2 Повернення платежу, здійсненого банківським переказом, відбувається назад на банківський рахунок, з якого платіж було надіслано, або на рахунок, вказаний клієнтом.

8.6.3 Повернення платежу, здійсненого готівкою, відбувається в офісі постачальника послуг.

9. Виникнення договірних відносин

Оплатою вартості курсу замовник підтверджує, що перед здійсненням платежу ознайомився з цими комерційними умовами, повністю з ними погоджується та зобов'язується їх дотримуватися. Оплатою вартості курсу укладається договір між постачальником послуг і замовником та виникають договірні відносини. Для укладення договору не вимагається власноручний підпис замовника чи окреме підписання договору в паперовій формі.

10. Прикінцеві положення

10.1 Ці комерційні умови та умови скасування є невід'ємною частиною договірних відносин між постачальником послуг і клієнтом.

10.2 Постачальник послуг залишає за собою право змінювати ці умови в розумних межах; для конкретного замовлення завжди діють умови, чинні на момент запису на курс.

11. Контакти

З будь-яких питань щодо оплати, скасування або повернення платежу звертайтеся до нас електронною поштою [email protected] або за телефоном +420 604 181 400.

Ці умови є чинними та набувають чинності з дати їх публікації на сайті www.edujoy.cz.